PREGUNTAS FRECUENTES

Información sobre productos

¿Qué productos venden?: Nos especializamos en una cuidada selección de revistas del mercado doméstico japonés (JDM), exclusivamente con publicaciones auténticas de Japón sobre diversos temas como los últimos coches japoneses, personalización, derrape y coches clásicos.
¿Todas las revistas están en japonés?: Sí, todas nuestras revistas están en japonés, proceden directamente de editoriales de Japón y están diseñadas tanto para hablantes nativos como para entusiastas de la cultura japonesa.

¿Cuánto tardan los envíos?: Los pedidos suelen tardar entre 1 y 5 días en procesarse antes de ser enviados. Una vez enviados, la entrega tarda entre 4 y 7 días. Por lo tanto, su pedido debería llegar en un plazo aproximado de 5 a 12 días a partir de la fecha del pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
¿Ofrecen envíos internacionales?: Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos, que son responsabilidad del destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Para más detalles, consulte nuestra Información de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?: Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover), así como PayPal para su comodidad.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?: Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni modificar. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible, por lo que le rogamos que compruebe los detalles del pedido antes de completar la compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?: Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Si no queda satisfecho con su compra, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@jdm-zines.com.
¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado o defectuoso?: Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@jdm-zines.com. Evaluaremos el problema y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?: Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@jdm-zines.com. Estamos aquí para ayudarle y responderemos a su consulta lo antes posible.