FAQ

Informations sur les produits

Quels produits vendez-vous ?: Nous nous spécialisons dans une sélection de magazines du marché intérieur japonais (JDM), présentant exclusivement des publications authentiques du Japon sur divers sujets tels que les dernières voitures japonaises, la personnalisation, le drifting et les voitures classiques.
Tous les magazines sont-ils en japonais ?: Oui, tous nos magazines sont en japonais, provenant directement d'éditeurs au Japon et conçus pour les locuteurs natifs et les passionnés de la culture japonaise.

Quel est le délai de livraison ?: Le traitement d'une commande prend généralement entre 1 et 5 jours avant son expédition. Une fois expédiée, la livraison prend entre 4 et 7 jours. Par conséquent, votre commande devrait arriver dans un délai de 5 à 12 jours à compter de la date de la commande.
Comment suivre ma commande ?: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.
Proposez-vous des services d'expédition internationale ?: Oui, nous proposons des services d'expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes, qui sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos informations sur l'expédition.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?: Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit - Visa, Mastercard, American Express et Discover - ainsi que PayPal pour votre commodité.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?: Une fois passée, une commande ne peut être ni annulée ni modifiée. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez donc vérifier les détails de votre commande avant d'effectuer votre achat.

Quelle est votre politique de retour ?: Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, inutilisé et avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@jdm-zines.com.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?: Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@jdm-zines.com. Nous évaluerons le problème et le corrigerons en proposant un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?: Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@jdm-zines.com. Nous sommes là pour vous aider et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.