FAQ

Productinformatie

Welke producten verkopen jullie?: Wij zijn gespecialiseerd in een zorgvuldig samengestelde selectie van tijdschriften over de Japanse binnenlandse markt (JDM), met uitsluitend authentieke publicaties uit Japan over verschillende onderwerpen zoals de nieuwste Japanse auto's, customization, driften en klassieke auto's.
Zijn alle tijdschriften in het Japans?: Ja, al onze tijdschriften zijn in het Japans, rechtstreeks afkomstig van uitgevers in Japan en ontworpen voor zowel moedertaalsprekers als liefhebbers van de Japanse cultuur.

Hoe lang duurt de verzending?: Bestellingen worden doorgaans pas na 1 tot 5 dagen verzonden. Eenmaal verzonden duurt de levering 4 tot 7 dagen. Je bestelling komt dus ongeveer 5 tot 12 dagen na de besteldatum aan.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit volgnummer gebruiken om je pakket te volgen op onze website of op de website van de vervoerder.
Bieden jullie internationale verzending?: Ja, we bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Houd er rekening mee dat voor internationale bestellingen douanekosten, invoerrechten en belastingen in rekening kunnen worden gebracht. We raden je aan om je lokale douanekantoor te raadplegen voor meer informatie.

Raadpleeg voor meer informatie onze Verzendinformatie.

Welke betalingsmethoden accepteert u?: We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express en Discover) en voor jouw gemak ook PayPal.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?: Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, dus controleer je bestelgegevens voordat je je aankoop afrondt.

Wat is jullie retourbeleid?: We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en krijg je je geld terug. Houd er rekening mee dat het artikel in originele staat, ongebruikt en met alle labels en verpakking intact moet zijn. Neem contact met ons op via info@jdm-zines.com om een retourzending in te stellen.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect is?: Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@jdm-zines.com. We zullen het probleem evalueren en oplossen door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?: Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op info@jdm-zines.com. We zijn er om je te helpen en zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.