FAQ

Informações sobre os produtos

Que produtos vendem?: Especializamo-nos numa seleção de revistas do Mercado Doméstico Japonês (JDM), exclusivamente com publicações autênticas do Japão sobre vários tópicos, tais como os últimos carros japoneses, personalização, drifting e carros clássicos.
As revistas são todas em japonês?: Sim, todas as nossas revistas são em japonês, provenientes diretamente de editoras no Japão e concebidas tanto para falantes nativos como para entusiastas da cultura japonesa.

Quanto tempo demora o envio?: Normalmente, as encomendas demoram 1 a 5 dias a serem processadas antes de serem enviadas. Uma vez expedidas, a entrega demora entre 4 a 7 dias. Por conseguinte, a sua encomenda deverá chegar dentro de aproximadamente 5 a 12 dias a partir da data da encomenda.
Como posso seguir a minha encomenda?: Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento. Pode utilizar este número de seguimento para seguir a sua encomenda no nosso sítio Web ou no sítio Web da transportadora.
Oferecem envio internacional?: Sim, oferecemos envio internacional para países selecionados. Tenha em atenção que as encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, direitos de importação e impostos, que são da responsabilidade do destinatário. Recomendamos que consulte a alfândega local para obter mais informações.

Para obter mais detalhes, consulte as nossas Informações de envio.

Quais são os métodos de pagamento aceites?: Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo todos os principais cartões de crédito - Visa, Mastercard, American Express e Discover - bem como PayPal para sua conveniência.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?: Uma vez efectuada a encomenda, esta não pode ser cancelada ou alterada. Esforçamo-nos por processar e enviar as encomendas o mais rapidamente possível, por isso, verifique novamente os detalhes da encomenda antes de concluir a compra.

Qual é a vossa política de devolução?: Temos uma política de devolução de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolver o artigo no prazo de 30 dias após a sua receção para obter um reembolso. Tenha em atenção que o artigo deve estar nas suas condições originais, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@jdm-zines.com.
E se o meu artigo chegar danificado ou com defeito?: Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente através do endereço info@jdm-zines.com. Avaliaremos o problema e corrigi-lo-emos, oferecendo uma substituição ou um reembolso.
Como posso contactar o apoio ao cliente?: Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@jdm-zines.com. Estamos aqui para ajudar e responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível.